越來越多的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開始重視園區(qū)服務(wù)，園區(qū)運(yùn)營者們爭先構(gòu)建自己的運(yùn)營服務(wù)體系。但是這些所謂的服務(wù)體系很少被實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)下去的，這已成為當(dāng)前產(chǎn)業(yè)園區(qū)領(lǐng)域頗為普遍的現(xiàn)象。
園區(qū)服務(wù)必然要收費(fèi)，但是怎么才能讓園區(qū)服務(wù)真正活起來，實(shí)現(xiàn)良性盈利發(fā)展呢，建議要做到以下幾點(diǎn)。
一是園區(qū)服務(wù)必須滿足客戶真實(shí)需求。園區(qū)有幾大服務(wù)體系并不重要，關(guān)鍵的是服務(wù)是否來源于客戶需要，滿足其真實(shí)需求，解決好客戶的需求和痛點(diǎn)，那就有了落地的基礎(chǔ)和可能。但事實(shí)上，很多園區(qū)都是照搬照抄所謂優(yōu)秀園區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，或者是苦思冥想，進(jìn)行“發(fā)明創(chuàng)造”，最終只能落得“只上墻不落地、客戶不買賬”的尷尬結(jié)果。
二是理清運(yùn)營與服務(wù)的辯證關(guān)系。運(yùn)營和服務(wù)既對(duì)立又統(tǒng)一，園區(qū)運(yùn)營是對(duì)內(nèi)的，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)，是資產(chǎn)運(yùn)營管理的效率；園區(qū)服務(wù)是運(yùn)營的外化，是為客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)值服務(wù)的能力和行為。
三是遴選好服務(wù)商，督導(dǎo)好過程。做園區(qū)服務(wù)絕不是做甩手掌柜，一方面要有做好自營服務(wù)的實(shí)際能力，另一方面還要做好第三方服務(wù)商遴選、服務(wù)過程與結(jié)果的跟蹤監(jiān)督等。
四是在服務(wù)“三化”上下大力、見真功。“服務(wù)三化”是產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立可持續(xù)發(fā)展模式的一種現(xiàn)實(shí)路徑。產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新提升，打造真正的可持續(xù)發(fā)展能力，就要實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)品牌化。服務(wù)不應(yīng)該是模糊的概念，因?yàn)榉?wù)只有變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品才能有的放矢地提供給客戶，只有服務(wù)產(chǎn)品化才能做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化才有復(fù)制的可能，只有服務(wù)品牌化才有可能實(shí)現(xiàn)盈利最大化。
園區(qū)服務(wù)有邊界，不能缺位，更不能越位。我們要做到有所為有所不為，客戶有所呼我們必有所應(yīng)，力求做到精準(zhǔn)服務(wù)。
綠天使集團(tuán)是中國領(lǐng)先的專注于服務(wù)戰(zhàn)略新興領(lǐng)域，為快速成長的科技企業(yè)提供專業(yè)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。以孵化基地為支點(diǎn)，調(diào)動(dòng)、整合各方資源，為創(chuàng)業(yè)者打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。綠天使集團(tuán)目前推介已運(yùn)營14個(gè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)和15個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成立3支產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)投資基金，孵化企業(yè)1000余家，已投資企業(yè)近60余家。通過在相關(guān)領(lǐng)域不斷深耕，綠天使集團(tuán)逐步形成以孵化+投資+加速+輔導(dǎo)上市的特色運(yùn)營模式，打造鏈條式、專業(yè)化、行業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)的升級(jí)，推動(dòng)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，提升相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、科技化、國際化，助力行業(yè)整合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，打造鏈條式、專業(yè)化、行業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，形成生態(tài)共享的產(chǎn)業(yè)集群。
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